Alors hier je rentrais d’un petit weekend chez ma maman à Paris et arrivé du côté de la gare d’Avignon TGV, la on nous annonce que nous serons bloqué pour un temps indéterminé pour cause de soucis d’aiguillage en gare de Marseille Saint Charles. Et entre Avignon et Aix en Provence on a avancé tronçon par tronçon et sans une explication de plus ni même d’excuses de la part de la SNCF. D’ailleurs je ne suis pas la seule à avoir eu des surprises sur les horaires d’arrivée du train (Chris d’Ego, auteur du blog « 30 ans en beauté » a aussi eu des petits soucis de retard).

Il faut savoir que certains voyageurs de la SNCF ont eu jusqu’à 6 heures de retard. Non franchement je trouve que la non communication de la part de la SNCF dans ses trains est dommageable pour son image de marque. Parce qu’hormis sa communication à la télé, ils ne savent pas communiquer, si peut être sur leur site et encore. J’adore parce qu’il ne tiennent pas le même discours sur la manière de se faire rembourser ses billets: un coup on peut se les faire rembourser au guichet et eu guichet on peut pas parce que le retour ne s’est pas fait de Marseille mais de Paris… Du coup il faut que je leur envoi les deux billets (le mien et celui du zhomme) dans une enveloppe de remboursement non fournie hier soir à la sortie du train (par « manque de personnel, peut être »).

Laisser un commentaire